Heute beschäftige ich mich mit Kommunikation in Organisationen…
Wie können wir annehmen, dass eine Dienstleistung oder ein Produkt gut gelingt, wenn sämtliche Abteilungen und deren Mitarbeitende nur ihr eigenes Puzzleteil kennen?
Die Idee eines Ganzen oder die Vorstellung darüber, wie das Ganze aussehen muss, um richtig gut zu funktionieren, ist notwendig.
Es gibt immer mehr Organisationen, die das nicht im Fokus haben und damit dem Zufall überlassen.
Wenn jeder, der nur in seiner eigenen Aufgabe denkt, das Ganze nicht im Blick hat, dann „wurschtelt“ man bestenfalls an der Optimierung bestehender Strukturen.
Wer das Ganze versteht, dem erscheint der eigene Aufgabenbereich in einem anderen Licht. Möglicherweise ist die Optimierung bestehender Strukturen suboptimal und ressourcenverschlingend. Über die Dinge reden und sein Verständnis von etwas zum Ausdruck bringen ist notwendiger Bestandteil gelingender Organisationen.
Was verstehe ich unter einer wertvollen Dienstleistung, wenn ich für die Erstellung der Rechnungen verantwortlich bin?
Wieviel trage ich als Operations Verantwortlicher zum Verständnis des Leistungsportfolios bei den Kollegen bei?
Welche Idee verfolge ich mit einem neuen Produkt, im Hinblick auf das gesamte Portfolio?
👉 Wer in Inseln denkt kann die Welt insgesamt nicht verstehen, das macht was mit den Menschen.
Wie kann man offenen Blickes gut kommunizieren und fokussiert an seine Aufgaben gehen, im Wissen, dass reflexive Prozesse entstehen, die das ganze Geschehen beeinflussen?
Wieso entsteht so viel Verunsicherung bei den Menschen und im nächsten Schritt Gleichgültigkeit?
Gern taucht man ganz ab und antwortet überhaupt nicht mehr. In Organisationen mit Verantwortung darf es das eigentlich nicht geben, und es passiert trotzdem.
Was bewirkt diese Verhaltensweisen?
Wie sind die auslösenden Mechanismen miteinander verknüpft?
Wer weiß, welchen Teil er zum Ganzen beiträgt hat eine andere Vorstellung von Wirksamkeit und Verantwortung.
Das Eigentliche darf im prozessualen Denken nicht aus dem Blick geraten!